Despre importanța branding-ului în plină criză – cu Viorela Lucescu

Viorela și-a transformat experiența dezvoltării propriilor brand-uri într-o sursă de inspirație pentru cei care pornesc pe drumul antreprenoriatului.

Antreprenoriatul a fost dintotdeauna  parte din viața Viorelei Lucescu.

S-a implicat cu pasiune in majoritatea proiectelor implementate in agentia de publicitate pe care o detine.

De peste 15 ani, susține branduri naționale si internationale în eforturile lor de a crea experiențe memorabile pentru clienți.A condus procese de corporate rebranding, monitorizare de brand, a dezvoltat ghiduri de brand și a implementat proiectele de brand pentru mai mult de 100 de business-uri. Multe dintre acestea erau la început de drum, iar antreprenorii abia atunci intrau în contact cu terminologia brandingului – un domeniu relativ nou în România și de multe ori dificil de înțeles. Viorela a recunoscut această nevoie a antreprenorilor români, de a înțelege mai bine și de a aprofunda noțiunile din acest domeniu, mai ales avand experiență sa de antreprenor, unde a întâmpinat provocări similare în lansarea propriilor brand-uri.

Prin proiectul BrandUp, Viorela ajută antreprenorii români să-si transforme afacerea intr-un brand.

În prezent, Viorela are în desfășurare programul ”BrandUp” prin intermediul căruia susține cursuri online  pentru antreprenorii români care doresc să-și construiască un brand puternic și de impact. Oferă consultanță de brand pentru Start-Up-uri, ajutand antreprenorii în urmărirea obiectivelor de branding si obtinerea unei coerente atat vizuala cat si în comunicare.

La finalul cursului, participanții obțin o viziune clară despre ce este branding-ul și cum îi ajută. În plus, pot descoperi prin studii de caz cum arata un concept unitar de brand in implementarea identității vizuale.Concomitent cu derularea programului, Viorela continuă dezvoltarea propriilor brand-uri care s-au transformat în povești de succes, pe plan național și internațional: LIA Essentials și The Key Advertising.

”A fi alături de o afacere de la primii pași, a contribui la conceperea unui brand și a-l vedea cum se dezvoltă mi-a adus mari satisfacții. Propria experiență mă ajută să înțeleg foarte bine provocările antreprenorilor la început de drum. Le știu problemele și nevoile și încerc să le ofer soluții eficiente, cât mai puțin costisitoare. De multe ori branding-ul nu este inclus pe lista de priorități ale unei afaceri noi. Știu că acest lucru se întâmplă datorită bugetelor investite pentru a acoperi nevoile de bază, de funcționare. Încerc să le explic antreprenorilor ca branding-ul face parte din aceste nevoi de bază”.

“Experiența de brand va face diferența în decizia de cumpărare”.

Perioada pe care o traversăm ne arată că branding-ul este mai important ca oricând. Viorela arată antreprenorilor că branding-ul de astăzi nu mai este despre afacerea în sine. Nu trebuie să se centreze pe propriile servicii, ci să se concentreze pe experiența clienților cu brand-ul în cauză. ”Clientul își dorește să fie parte din povestea brand-ului. Urmărește o experiență personală în procesul de achiziție. Nu contează ce cumpără – bijuterii, mașină, casă, produse de uz casnic. Mai ales acum, într-o piață îngenunchiată de criză, toți antreprenorii vor încerca să fie cât mai competitivi, iar soluția sustenabilă este de a crea valoare. Experiența de brand va face diferența în decizia de cumpărare”.

Cea mai mare provocare acum pentru brand-uri, fie ele aflate în stadiul de proiect sau în curs de dezvoltare, este criza provocată de noul coronavirus. Acum, mai mult ca niciodată, branding-ul joacă un rol cheie în viața business-urilor.

”Le recomand clienților și cursanților mei ca înainte să-și construiască un business sau un brand, să-și stabilească un scop și o misiune bazate pe un anume set de valori”.

“Este crucial în perioada pe care o traversăm ca un brand să aibă o misiune și un scop foarte bine definite.”

Viorela Lucescu identifică o serie de provocări cu care se confruntă un antreprenor care începe singur construcția propriului brand. Una dintre cele mai întâlnite se referă la menținerea coerenței în branding-ul vizual și comunicare, în păstrarea unui ”tone of voice” unitar.

”În analiza materialelor pentru clienții mei, întâlnesc adesea folosirea unor fonturi multiple în comunicare sau identific lipsa utilizării unei singure palete de culori. Astfel, consumatorul nu poate face ușor asocierea produsului de care este interesat cu brand-ul de care acesta aparține. Este nevoie de o coerență în toate materialele folosite de un brand, indiferent de mediul în care acestea sunt expuse – online sau offline”.

Antreprenoarea mai sesizează îndemnuri la acțiune (”call to action”) adresate în același material o dată la persoana a-II-a singular, pentru ca la final să se regăsească la persoana a-II-a plural. Tonul vocii (”tone of voice”) este iarăși un element cheie al unui brand și trebuie să respecte anumite reguli, să fie în concordanță cu ”felul de a fi” al brand-ului. Mai mult, lipsa de coerență poate fi identificată și pe partea de strategie. Un exemplu în acest sens ar fi brand-uri de lux care comunică luxul în culori neadecvate, utilizează prea multe elemente grafice sau oferă o experiență de consum care nu este corespunzătoare nivelului la care doresc să se poziționeze – nu folosesc ambalaje de calitate sau nu oferă un ”client service” la un nivel ridicat.

”Toate aceste elemente, combinate între ele, fac foarte mult rău unui brand. Și am observat că lucrurile stau așa pentru că antreprenorii se axează foarte mult pe partea operațională (producție și logistică), lăsând la o parte branding-ul cu toate aspectele lui. Însă, pe termen mediu și lung, tocmai branding-ul îi poate diferenția de concurență și poate cântări în rezistența lor pe piață”.

Până la sfârșitul anului 2020, Viorela își propune să  ajungă la cât mai mulți antreprenori din țară, care au în plan dezvoltarea brand-ului deja existent , prin  programul ”BrandUp”(accesibil pe platforma WhatsApp) impreuna cu o serie de alte sevicii de consultanta strategica si implementare de branding.

Astfel, Viorela isi doreste sa contribuie la cresterea  armonioasa a brandurilor romanesti în beneficiul ambelor părți : atat a consumatorului, care va obtine o experienta de consum superioara , cat si a brandului prin cresterea vanzarilor.