Outsourcing: Ce este și cum poți externaliza serviciile HR

Simți că activitatea în departamentul intern de resurse umane a început să scârțâie și angajații sunt din ce în ce mai nemulțumiți? Poate că afacerea este în proces de expansiune, dar asta nu este nici pe departe o scuză. Cert este că ai nevoie de ajutor. Una dintre soluțiile reale pe care ai putea să le folosești este dată de outsourcing. Află din cele ce urmează ce este, dar și cum poți externaliza serviciile HR. Dacă deja te-am convins, aruncă o privire pe pachetul de oferte pentru outsourcing HR la TotalSoft.

Ce este outsourcing-ul?

Pe măsură ce afacerile cresc și se dezvoltă, outsourcing-ul este un concept din ce în ce mai întâlnit. Varianta lungă este outside resource using, adică utilizarea de resurse din exteriorul companiei. Mai exact, în cadrul acestui proces, denumit externalizare în limba română, poți delga diverse servicii sau procese interne către terți. Pe piață aceste afaceri sunt cunoscute drept BPO-uri, adică afaceri care se ocupă cu Business Process Outsourcing.

Chiar dacă articolul de față se referă exclusiv la externalizarea serviciilor de resurse umane, există o multitudine de activități, adică acțiuni complexe ale companiei sau servicii operaționale, ce pot fi externalizate. Nu-ți putem oferi o listă completă, dar cel mai des vor fi externalizate servicii de:

HR;
Contabilitate;
Procesare comenzi;
Customer support;
IT;
SEO;
PR.

De ce să recurgi la servicii de outsourcing?

Care sunt avantajele unei astfel de proceduri? În primul rând activitatea ta se va simplifica. Vei economisi bani, timp, cât și propriile resurse umane, adică angajații. Astfel, compania ta se va putea concentra pe activitatea sa principală, cu alte cuvinte, cea care îi aduce cel mai mare profit. În sfera HR, cel mai de ajutor sunt serviciile de recrutare, payroll și training. Costurile externalizării sunt cu siguranță mai mici decât cele de întreținere ale unui întreg departament intern, de la salarii și chirie, până la infrastructură IT și accesorii de birotică.

Cum să-ți dai seama că a venit vremea să recurgi la externalizarea serviciilor de HR? E foarte simplu: atunci când departamentul tău intern de HR presupune costuri mai mari decât valoarea pe care acesta o aduce businessului.

Cum se pot externaliza serviciile HR?

Există câțiva pași foarte importanți pe care trebuie să-i parcurgi înainte de a semna un contract cu un BPO. În primul rând, trebuie să-ți dai seama ce servicii ești dispus să externalizezi. În general vei avea de ales între:

Payroll;
Pontaj;
Training;
Beneficii;
Evaluarea personalului;
Managementul documentelor.

În funcție de specificul și nevoile business-ului s-ar putea să dorești să externalizezi unul sau mai multe dintre aceste servicii sau chiar pe toate. Toate aceste activități consumă timp și energie. În plus, pentru a fi îndeplinite în mod corect, trebuie să te asiguri că ai angajat specialiști în aceste domenii.

Al doilea pas în cadrul externalizării este alegerea furnizorului. Piața este destul de extinsă, așadar criteriile tale trebuie să fie destul de solide pentru a face departajarea. Va fi de datoria ta să-ți definești corect nevoile, atât din punct de vedere calitativ, cât și cantitativ și să alegi un colaborator. Studiază cu atenție oferta fiecărei firme și alege în funcție de aspecte precum costurile, reputația companiei, dar și alinierea la valorile tale. Această afacere va deveni parteneră cu tine, deci alegerea trebuie să fie una documentată.