Top trenduri de promovare online in 2022 – Social Media, SEO si PPC

Schimbarile dramatice in comportamentul consumatorilor si nevoile informationale cauzate de pandemie au condus tendintele si oportunitatile de marketing de continut sa se modifice complet.

Pe masura ce consumatorii s-au mutat in masa in zona de online si lumea, asa cum o stiam noi, a fost perturbata complet, au aparut o multime de intrebari – iar oamenii au cautat raspunsuri la brandurile cu care colaborau.

In 2021, 43% dintre agentiile de marketing au inregistrat cresteri ale bugetului de marketing de continut, iar 66% se asteapta sa-l vada din nou in crestere in 2022. Video, evenimentele digitale si offline, publicitatea organica si platita – toate acestea sunt cele in care se va investi in anul urmator, potrivit celui mai recent raport de marketing de continut B2B al CMI.

Noi am vorbit cu specialistii de la The Markers, agentie de marketing si promovare online cu o experienta de 8 ani in campaniile nationale si internationale, si ne-au oferit informatii care ne ajuta sa privim in asamblu toata imaginea anului urmator. Am discutat despre trendurile lui 2022 in ceea ce priveste Social Media, SEO si PPC.

Astfel, Claudia, Account Manager si Creative Strategist ne pune in tema cu viitoarele strategii pe continut si ne dezvaluie in ce directie trebuie sa ne indreptam atentia si unde sa crestem bugetele in 2022. Vlad, SEO Manager si Digital Performance Specialist, ne va ajuta sa descoperim pe ce detalii trebuie sa punem accentul in strategia SEO pe care o dezvoltam pentru 2022, iar Tudor, PPC Manager si Digital Performance Consultant, a detaliat care sunt tendintele Google pentru anul 2022.

Claudia Caraba, Trenduri social media in 2022

1. Strategie de brand ® Comunitate ® Creatori de continut

Brandurile incep sa inteleaga sensul si puterea comunitatilor in mediul online si reusesc sa le abordeze mai bine ca oricand prin influenceri de nisa.

Directia de interes catre zona celebritatilor absolute se tot schimba catre zona comunitatilor mai mici, dar mult mai autentice, construite in jurul creatorilor de continut de nisa. Astfel, brandurile care aleg inteligent cu ce fel de creatori de continut sa se identifice castiga tot mai multa incredere din partea unor comunitati mult mai valoroase.

Comunitatile din mediul digital nu au fost niciodata mai puternice decat acum si, totodata, nici nu au avut un asemenea impact asupra vietilor noastre de zi cu zi. Peste un miliard de utilizatori Facebook se implica in mod regulat in grupuri. Pe Tik Tok pasionatii de diverse domenii isi creeaza propriile spatii in care isi impartasesc experientele, parerile si cunostintele, chiar si Twitter testeaza o noua functionalitate numita “Communities”.

Asadar, treaba brandului este sa gaseasca acei creatori de continut autentici care posteaza pentru publicul lui. Da. Cantaretii celebri sunt cunoscuti de toata lumea, dar sunt putini cei care vor avea incredere intr-un anumit produs, doar pentru ca o astfel de vedeta il foloseste. In schimb, un specialist in nutritie care isi educa in mod constant urmaritorii si care investeste timp si efort in continutul pe care il publica poate crea sau schimba opinii si poate fi formator de decizie.

Nu stiu tu, dar eu am cumparat ceva produse in 2021 pe baza recomandarilor unor astfel de creatori specializati si bine informati, pozitionati ca niste mici profesori. In schimb niciun actor sau prezentator nu m-a convins sa imi cumpar nimic.

Mai mult, in jurul acestor comunitati, poti afla informatii esentiale despre cum brandul ar trebui sa comunice si cum se poate dezvolta. Poate o sa gasesti exact noua idee de serviciu pe care o sa il oferi sau noua linie de produse pe care o vei fabrica.

2. Creativul castiga teren

Faptul ca in fiecare an se investesc bugete tot mai mari in zona social media nu este o noutate, iar trendul se pastreaza. In schimb, intr-o mare oala de reclama si promovare online este din ce in ce mai greu ca un brand sa se diferentieze. Si aici intervine partea creativa. Nu mai e suficient sa faci un vizual rapid cu produsul, un fundal si un text mic, apoi un copy obosit si sa il arunci in online.

Trebuie sa te diferentiezi, trebuie sa atragi atentia si trebuie sa convingi. Trebuie sa creezi o reala experienta pentru potentialul tau consumator. De fapt, trebuie sa ii imbogatesti experienta din acea sesiune petrecuta in social media respectivului utilizator, iar asta inseamna si ca trebuie sa mergi cu creative diferite de la o retea la alta.

Nu inventeaza nimeni roata. Toate cartile vechi de publicitate vorbesc despre adaptarea strategiei de comunicare la destinatie de plasare si canal de comunicare, dar abia acum devine cu adevarat important sa faci asta in mediul online mult mai bine decat o faceai pana acum.

3. Video (bonus: Youtube Shorts VS “Youtube Longs”)

Cred ca e al patrulea an in care se vorbeste despre puterea video-ului. Indiferent ca il folosesti pentru a creste notorietatea brandului, a produsului sau serviciului sau ca il folosesti pentru a convinge consumatorii sa converteasca dupa ce deja au interactionat cu site-ul tau, video-ul este de luat in calcul.

Tik Tok, Instagram Reels, chiar si Facebook Videos – toate reprezinta locul in care din ce in ce mai multi utilizatori consuma din ce in ce mai mult continut video. In acelasi timp, retelele sociale investesc din ce in ce mai mult in scoaterea in fata a materialelor video si incurajarea utilizatorilor in a petrece mai mult timp vizionandu-le, cu experiente din ce in ce mai usoare si placute.

Totusi, tine cont de faptul ca durata atentiei oferite de utilizatori in mediul online este din ce in ce mai mica. Ce inseamna asta pentru o strategie de promovare online? Video-ul tau trebuie sa fie inovativ, creativ, amuzant, emotionant. Trebuie sa aduca ceva.

Totodata, creste exponential nevoia de continut “quick and new”. Trendurile se schimba la cateva zile. Tine cont de ele si creeaza video-uri scurte si adaptate la ce vor oamenii sa vada azi, nu la ce vizionau acum doua luni.

Tot aici, trebuie sa mentionez Youtube Shorts – proaspete ca painea scoasa din cuptor

In primul rand, trebuie sa intelegi ca mecanismul de baza al platformei este ca prin algoritmii AI sa asocieze utilizatorul potrivit cu continutul potrivit. Totodata, creatorii de continut trebuie sa isi aleaga bine cuvantul sau expresia cheie pe care sa le puna in titlu si in descriere, pentru a fi usor de gasit cand utilizatorii cauta ceva anume.

Multi creatori de continut Youtube au declarat ca Shorts au fost de mare ajutor acum, in ultima perioada, pentru cresterea numarului de vizualizari si abonati. Totusi, nu as miza pe faptul ca aceasta este cheia succesului pe termen lung in Youtube, ci doar o chestie de moment. Daca ne uitam pe date, oamenii stau pe Instagram, Tik Tok pentru video-uri scurte si in Youtube pentru cele lungi.

Deci “Youtube Longs” ar trebui sa faca parte din strategia ta de promovare online, dar joaca-te macar acum si cu Shorts.

4. Noile retele castiga teren

Tik Tok a depasit un miliard de utilizatori la nivel mondial. Un miliard. Tik Tok a depasit in Romania numarul de utilizatori Instagram. Mai mult, inca aud prea des in jur oameni care spun ca pe Tik Tok stau doar copiii. Nope. Pe Tik Tok e publicul afacerii tale. Cat tu citesti acest articol (fapt pentru care te felicit) potentialul tau client se uita la ceva clipuri acolo. Sunt de la specialisti IT la zugravi acolo, de la fanii cultelor celtice la pasionatii de hiking, de la mandrii posesori de bolizi de lux la cei in comuniune cu natura care nu folosesc decat bicicleta.

Tu esti? Brandul tau este? Dar pe Pinterest? Pe Snapchat?

In plus, retelele astea noi nu sunt inca atat de pline de reclame sau continut de brand ca cele vechi. Deci ai loc sa te diferentiezi. Dar sa te diferentiezi, nu sa iti plasezi bannerul pe inca un canal si atat. Sloganul Tik Tok pentru publicitari este: “Don’t make ads. Make Tik Toks”. Pinterest spune: “Stop interrupting. Start inspiring.”, iar Snapchat: “Become a part of Snapchatters’ everyday conversations.”

Da. Oamenii nu mai au chef de reclame seci, dar sunt avizi dupa informare, educare si divertisment. Fii acolo pentru ei asa cum isi doresc.

5. LinkedIn creste. Foloseste-l!

Inca e loc. Cel putin in Romania, majoritatea business-urilor nu folosesc LinkedIn nici la jumatate din potential, iar platforma tot investeste in tool-uri, destinatii de plasare si mecanisme dedicate creatorilor de continut si advertiserilor de aici.

In 2021, LinkedIn a lansat Creator Mode. Ce ofera? O zona de tool-uri pentru creatorii de continut, cu scopul de a-I ajuta sa creeze materiale mai bune, posibilitatea de a crea un newsletter pe LinkedIn pentru a atrage mai multa vizibilitate a continutului, acces mai usor la accesarea live-ului. Foloseste aceste posibilitati de promovare online!

Video pe LinkedIn. Oamenii care stau aici sunt aceiasi care petrec timp si pe Instagram si Tik Tok si, cum am spus de mai multe ori mai sus, vor video. Ofera-le asta. In plus, se vorbeste despre faptul ca si LinkedIn ar lansa o sectiune dedicata video-urile scurte.

Multe business-uri fug de LinkedIn pentru ca:

1. Publicitatea e prea scumpa. Da, intr-adevar, click-ul platit de aici e scump, dar e posibil sa fie mult mai valoros. Iar, in alta ordine de idei, nu e musai sa faci paid ads – poti contura o strategie organica valoroasa.
2. E doar pentru B2B. Ba nu. Toti oamenii de pe LinkedIn au nevoie de sosete si de mancare. Tine de tine sa reusesti sa imbraci povestea ta intr-o maniera adaptata si creativa, pe care sa o scoti in fata acolo.
3. Nu sta nimeni pe LinekedIn. Ba da. Daca nu stai tu, nu inseamna ca gasesti acolo doar antreprenori si oameni de vanzari. Peste 3 milioane de romani sunt pe LinkedIn. Deci? Afacerea ta e acolo pentru ei?

6. Cumparaturile in timp de pandemie ® cresteri in online, cresteri ale ROI-ului adus de Social Media

Odata cu masurile restrictive, cu timpul tot mai scurt petrecut in afara casei, carantine, izolari si asa mai departe, comportamentul consumatorilor s-a schimbat. O mare parte dintre oamenii care erau reticenti sau pur si simplu neobisnuiti sa cumpere online, acum au inceput sa o faca.

Inainte de pandemie, retelele sociale erau doar o noua oportunitate prin care companiile sa vanda. Acum au devenit o necesitate de promovare online. Odata cu deschiderea oamenilor catre comertul online, atat pentru cumparaturi de electronice, haine, cosmetice, dar si pentru cumparaturi de zi cu zi – hartie igienica si cartofi – social media a devenit vitala pentru brandurile de orice fel.

Conform raportului GPeC E-Commerce Romania, oamenii au cumparat in anul 2020 cu 30% mai mult decat in 2019. Conform raportului Hootsuite, retelele sociale reprezinta astazi al doilea cel mai important canal de vanzare pentru segmentul 25+. In schimb, conform aceluiasi studiu, daca ne uitam la utilizatorii cuprinsi intre 16 si 24 de ani, retelele sociale se claseaza pe primul loc, chiar mai sus decat motoarele de cautare – ceea ce ne duce la urmatorul punct.

7. Valorificarea publicului tanar

Acum ceva ani, cand gandeai o strategie de comunicare, de cele mai multe ori (da, sunt si exceptii) vizai din start oamenii de peste 25 de ani, pentru ca, general valabil, ei erau cei cu putere de cumparare.

Lucrurile se schimba. Tinerii cumpara. Si cumpara online. Si cumpara din social media. Si isi aleg brandurile preferate in functie de experienta pe care le-o ofera acestea in social media.

Desi e un articol despre tendinte, sa ne uitam un pic in trecut. Conform GPeC, in 2018, segmentul 25+ a fost lider in ceea ce priveste cumparaturile online. In 2019, segmentul 16-24 a devansat utilizatorii 25+, iar in 2020 cele doua laturi au cumparat similar, dar nu pentru ca ar fi scazut tinerii, ci pentru ca au inceput mai multi dintre adulti sa adere la ecommerce. Totodata, evident, segmentul 16-24 contine clar mai putini oameni decat segmentul  25+. Datele oficiale 2021 nu au iesit inca, dar, din ce am vazut in agentie, am incredere in ele 😉

Deci, continuam sa ignoram tinerii? Nu. Trebuie sa comunicam special pentru ei si vom fi surprinsi placut.

8. Social Customer Service

Oamenii s-au saturat sa astepte la telefon sa ii preia un operator sau sa astepte doua zile sa primeasca raspuns la un email. In acelasi timp, au descoperit ca serviciile de suport oferite in social media sunt mult mai rapide si mai la indemana. Intr-un sondaj Nielsen, comandat de Facebook, 64% dintre oameni au spus ca prefera sa dea mesaje companiilor, decat sa sune. Asadar, companiile care ofera asistenta de calitate in mediul social isi cresc valoarea organizatiei cu mult.

Fii acolo pentru ei. Raspunde-le, ghideaza-i, ajuta-i, multumeste-le si asa mai departe. Astfel le castigi increderea si loialitatea.

Vlad Gongu, Trenduri SEO in 2022

2020 si 2021 au fost ani care au produs schimbari majore atat din punct de vedere social, cat si din perspectiva economica. Google, fiind o oglinda fidela a realitatii, a reflectat perfect modificarile produse in special de pandemia care a cuprins lumea.

Au cazut afaceri, s-au nascut afaceri, iar comportamentul consumatorilor de online s-a schimbat in mod decisiv. Evident, Google a reactionat imediat la aceste schimbari, unele necesitati ale utilizatorilor fiind chiar anticipate de catre motorul de cautare. Astfel, motorul de cautare a pus piciorul in prag atunci cand a venit vorba de calitatea continutului, implementand update-uri menite sa prioritizeze atat calitatea generala a site-urilor, cat si calitatea experientei utilizatorului pe platformele mobile.

Hai sa aruncam o privire in trecutul recent si sa-ncercam sa anticipam viitorul apropiat!

1 – Google E-A-T nu va disparea curand

Desi este un factor prezent in atentia specialistilor SEO de prin 2018, ghidul E-A-T a fost publicat inca din 2014 in guidline-ul Google Search Quality. Pe repede-inainte, iata ce inseamna E-A-T!

In urma numeroaselor update-uri ce au tinut lumea SEO ca pe ace, Google a declarat ca doreste imbunatatirea calitatii continutului online prin prioritizarea a 3 elemente: Expertise, Authority, and Trustworthiness.

• Expertise: in mod ideal, continutul site-ului va fi creat de experti in domeniu, astfel oferind informatii corecte, complete si precise. In opinia motorului de cautare, orice informatie incorecta sau invechita poate afecta experienta utilizatorului.
• Authority: din perspectiva motorului de cautare, autoritatea unui site este, practic, reputatia online de care beneficiaza site-ul in acel moment. Aceasta reputatie se imbunatateste prin backlink-uri de calitate de la site-uri importante pentru respectivul domeniu de activitate.
• Trustworthiness: Google vrea sa afiseze site-uri si continut in care utilizatorii pot avea incredere. Astfel, este foarte important sa-ti demonstrezi seriozitatea si profesionalismul in fata potentialilor clienti. Conform sugestiilor motorului de cautare, poti oferi informatii despre echipa, mediul de lucru, recenzii de la clienti, testimoniale, premii castigate si orice alt detaliu ce transmite incredere.

Aceste principii au fost subliniate tot mai puternic cu fiecare update de algoritm din ultima vreme, motiv pentru care majoritatea site-urilor din prima pagina in 2022 vor respecta aceste reguli de baza.

*Practic, site-urile de top din 2022 vor fi de incredere si vor cuprinde informatie clara, precisa, organizata eficient si transmisa in mod transparent.

2 – Partea tehnica va continua sa fie importanta

La inceputurile ei, activitatea SEO era pur tehnica. Programatorii, de cele mai multe ori, introduceau cuvintele cheie in diferite elemente din site (chiar casute special marcate pentru keywords) pentru a-i spune lui Google ce expresii sa atribuie site-ului. In prezent, specialistii SEO trebuie sa inteleaga afacerea, sa gaseasca expresiile relevante pentru fiecare pagina, sa creeze continut excelent si sa isi concentreze eforturile de optimizare pe imbunatatirea experientei utilizatorului. Practic, domeniul SEO se intrepatrunde tot mai des cu alte segmente de promovare online.

Acestea fiind zise, partea tehnica nu a disparut, ci doar a suferit transformari majore in perioada recenta. Update-urile de algoritm Google din 2021 s-au concentrat foarte mult pe experienta utilizatorului, iar partea tehnica nu a fost ignorata. Astfel, viteza de incarcare a elementelor din pagina si timpul de reactie al site-ului au fost si vor fi detalii deosebit de importante pentru motorul de cautare.

Astazi, utilizatorul nu mai are rabdare. Daca site-ul (sau unul dintre elementele prezente in pagina) se incarca lent, majoritatea utilizatorilor vor iesi. De ce sa te mai pozitioneze Google printre primele rezultate daca cei mai multi vizitatori parasesc site-ul imediat dupa ce l-au accesat?

Tot la capitolul tehnic, trebuie sa stii ca Google testeaza protocolul Index Now inca din noiembrie 2021. Acest protocol permite motorului de cautare sa indexeze rapid toate informatiile noi din online. Practic, utilizatorii vor putea gasi continutul imediat ce acesta a fost creat.

Pana in prezent, robotii Google cautau, periodic, informatii in fiecare site, astfel incat momentul de postare online a continutului nou si momentul de afisare in Google puteau fi la o distanta de chiar cateva luni. Cu ajutorul protocolului Index Now, fiecare pagina creata sau modificata va fi semnalata catre Google in timp real (fara a mai depinde de crawl-ul periodic), astfel incat informatia va putea fi actualizata foarte rapid.

*Practic, din punct de vedere tehnic, anul 2022 va aduce informatie proaspata mai rapid in atentia utilizatorilor si va prioritiza site-uri care arata si functioneaza foarte bine.

3 – Intentia de cautare si calatoria utilizatorului

Chiar daca doi utilizatori introduc aceeasi expresie cheie in bara de cautare, asteptarile lor asupra rezultatelor pot fi diferite. Google numeste acest fenomen “intentie de cautare” si il defineste ca fiind motivul pentru care un utilizator introduce respectiva interogare. Astfel, unul dintre utilizatorii pe care i-am dat exemplu va dori sa cumpere un robot de bucatarie, sa spunem, iar celalalt va dori sa afle cu exactitate ce face respectivul robot in raport cu celelalte aparate pe care le mai are in propria bucatarie.

Din punctul de vedere al specialistului SEO, aceasta intentie de cautare se traduce in relevanta si are un impact major atat asupra procesului de keyword research (identificarea expresiilor cheie potrivite pentru un site), cat si asupra etapei de keyword mapping (atribuirea expresiilor cheie relevante fiecarei pagini din site).

Daca intentia de cautare este identificata corect, site-ul tau va fi exact ce cauta utilizatorii atunci cand introduc o expresie cheie in motorul de cautare, astfel incat CTR-ul (Click Through Rate – rata de click) va creste considerabil. Aceasta va fi confirmarea (pentru tine si pentru Google) ca utilizatorii gasesc continutul site-ului tau ca fiind valoros.

Evident, calatoria utilizatorului nu se incheie odata cu accesarea site-ului tau si gasirea continutului relevant. In general, strategiile de promovare online nu ar trebui sa se termine aici. Scopul site-ului este sa converteasca (indiferent de obiectivele pe care le setezi), asadar rolul principal, din acest moment, il va ocupa UX-ul (User Experience – experienta utilizatorului). Astfel, va trebui sa ghidezi fiecare vizitator catre atingerea obiectivelor pe care le-ai setat, iar acest traseu trebuie sa fie simplu, intuitiv, rapid si interesant. Un site optimizat corect va avea o rata de conversie mult mai buna decat un site cu mici erori, continut plasat gresit si un traseu contraintuitiv.

*In 2022, relevanta va continua sa fie extrem de importanta, iar asteptarile utilizatorilor vor trebui sa coincida cu rezultatele afisate in urma unei interogari. Mai mult, fiindca scopul declarat de catre Google este sa serveasca utilizatorul, fiecare site de top va trebui sa optimizeze elementele si continutul gandindu-se la utilizator.

4 – SEO local – vital pentru micile afaceri locale

Probabil ai observat ca multe dintre cautarile pe care le faci pe Google returneaza, in prima parte a SERP-ului (Search Engine Results Page – pagina de rezultate in urma unei cautari), o harta cu cateva site-uri, locatii, poze si detalii. Acesta este Local Search, iar afacerile care se bazeaza pe prezenta fizica a clientului se pot bucura de mari beneficii daca apar in aceasta lista.

Odata cu inversarea “raportului de putere” dintre cautarile pe desktop si cele realizate pe platformele mobile, comportamentul si asteptarile utilizatorilor online s-au schimbat. Un studiu realizat folosind datele de la Google arata ca un procent de 30% din totalul cautarilor mobile are legatura cu locatia, iar 24,4% din toate click-urile merg catre primul rezultat din lista de Local Search. Aceste cifre “atarna greu” pentru orice strategie de promovare online.

Astfel, daca vrei ca afacerea ta (care depinde de prezenta fizica a clientului) sa se bucure de o crestere a vizibilitatii online in 2022, o strategie de SEO local iti va fi de mare ajutor.

*In prezent, tot mai multe cautari pe smartphone au ca scop gasirea locatiilor din apropiere, asadar contul de Google My Business ti-ar putea aduce un numar important de clienti in 2022.

5 – Youtube SEO

Google este cel mai mare motor de cautare, insa Youtube este imediat in urma lui. Odata cu cresterea consumului de materiale video online, importanta platformelor de videoclipuri a “prins aripi”. Tocmai de aceea, tot mai multe brand-uri creeaza si distribuie materiale video pentru a atrage trafic si, implicit, clienti.

Evident, pentru a putea fi gasit si vizionat, continutul video din Youtube trebuie optimizat corespunzator, motiv pentru care “expresiile cheie” si “strategiile SEO” au inceput sa populeze si aceasta platforma.

De la tutoriale la prezentari detaliate, de la interviuri cu specialisti la testimoniale cu clienti fericiti, site-urile de top de astazi ofera utilizatorilor o multitudine de surse de informare.

*Continutul video este tot mai simplu de accesat, iar videoclipurile de calitate atrag intotdeauna trafic catre site-urile in cauza. Tocmai de aceea, poate 2022 este anul in care ar trebui sa dezvolti o strategie de promovare online care sa includa si materiale video.

6 – Indiferent de natura site-ului tau, asigura-te ca functioneaza perfect pe smartphone!

Fiindca tot mai multe click-uri vin din platformele mobile, depasind inca de acum cativa ani numarul click-urilor de pe desktop, Google alege sa analizeze site-urile prioritizand varianta mobile. Astfel, site-urile de top din 2022 vor arata si vor functiona perfect pe ecranele de mici dimensiuni.

Problema este ca aceste ecrane nu au o dimensiune fixa, asadar elementele din site-ul tau trebuie sa se adapteze fiecarui touchscreen in parte, fie ca este de 5 inch sau de 10. Aici intervine Responsive Web Design, o serie de actiuni de tip CSS care pot afisa diverse elemente din site in functie de dimensiunile ecranului, orientare, rezolutie, gama de culori si altele.

Fiindca vorbeam mai devreme de calatoria utilizatorului si experienta acestuia pe site-ul tau, optimizarea pentru mobile trebuie sa ia in calcul si functionalitatea elementelor din pagina. Fiindca nu vei folosi mouse-ul pentru accesarea unui site pe smartphone, diversele elemente vor interactiona diferit cu utilizatorul. Practic, functia hover (plasarea cursorului deasupra unui element) nu exista pentru platformele mobile, asadar va trebui inlocuita cu functia click. In plus, ecranele dispuse vertical implica condensarea informatiei (nu vrei ca utilizatorul sa dea scroll timp de 10 minute pentru a ajunge la finalul paginii).

*In 2022, analiza pe care o faci asupra site-ului tau trebuie sa fie realizata de pe smartphone. Elementele trebuie sa se vada corect, informatia trebuie sa fie clara si organizata in mod eficient, iar accesul la butoanele de contact, inregistrare sau achizitie trebuie sa fie facil.

Tudor Constantin, Trenduri PPC pentru anul 2022

Este sezonul planificarilor. Este perioada in care se face mult research in ceea ce priveste noile tendinte de promovare online ale anului 2022.  In timp ce provocarile si schimbarile aduse de pandemie vor continua sa afecteze brandurile in moduri neasteptate, exista doua subiecte esentiale in mintea marketerilor dornici de evolutie: confidentialitatea si sustenabilitatea.

Pandemia a accelerat trecerea oamenilor catre digital, iar companiile au fost nevoite sa-si adapteze operatiunile interne, in asa fel incat sa tina pasul cu noile comportamente, nevoi si asteptari ale consumatorilor de astazi. Digitalul este acum totul, ceea ce inseamna ca transformarea marketingului digital este unul din obiectele de baza ale anului 2022. Pentru a lasa o puternica amprenta, marketerii trebuie sa stie care sunt valorile ce definesc publicul-tinta al marcii pe care o reprezinta si in ce anume cred oamenii. Acest lucru presupune sa constientizeze, in primul rand, faptul ca identitatile consumatorilor sunt intersectionale, ei facand parte din mai multe grupuri si avand multe afinitati.

Un lucru este cert: oamenii nu sunt definiti de o singura caracteristica, dar daca se regasesc in campaniile care subliniaza nevoia de a-i trata pe ceilalti in mod egal, cu respect, integritate si dragoste, cu siguranta atitudinea lor vizavi de brand va fi una apreciativa. Asta presupune si transparenta cu care brandurile folosesc datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

In vederea stabilirii din timp a celei mai eficiente strategii de marketing pentru anul urmator, vor fi aduse in discutie cateva detalii si recomandari de la Google in acest sens, demne de luat in considerare.

1. Obtinerea dreptului de confidentilitate de azi si de maine

Oamenii prefera site-urile si marcile care le permit sa-si pastreze confidentialitatea, 73% dintre ei sugerand ca folosesc servicii online care promit un nivel sporit de protectie a datelor. Totusi, aceste date sunt foarte importante, dat fiind faptul ca ele permit obtinerea de informatii importante si relevante despre consumatori.

In 2022, marketerii trebuie sa se concentreze pe construirea unor strategii de protectie a datelor, care sa puna nevoile si asteptarile clientului pe primul plan. Acest lucru presupune regandirea metodelor de masurare a rezultatelor si de crestere a reach-ului pe Google, prin oferirea sentimentului de control absolut utilizatorului in ceea ce priveste datele personale. E.ON, unul dintre cei mai mari furnizori de electricitate si gaz din Europa, a facut exact acest lucru, prin intermediul unor instrumente precum Google Analytics 4 si Global Site Tag, care a ajutat echipa sa obtina o imagine mai completa a audientei, pastrand in acelasi timp confidentialitatea utilizatorilor.

Un alt aspect care trebuie luat in calcul este legat de faptul ca Google amana eliminarea completa a cookie-urilor terte (third party data cookies) din browserele Chrome pentru a doua jumatate a anului 2023. Amanarea este atribuita necesitatatii de miscare intr-un ritm responsabil, care sa nu afecteze in niciun fel industria de promovare online si advertising.

Cookie-urile primare si cele ale tertilor au un obiectiv comun, si anume acela de a urmari comportamentul utilizatorului. Desi par similare, cele doua sunt colectate si utilizate in moduri diferite. Cookie-urile primare sunt stocate direct de site-ul web (sau domeniul) pe care il viziteaza consumatorii. Aceste module cookie le permit proprietarilor de site-uri web sa colecteze date de analiza, sa-si aminteasca setarile de limba si sa efectueze alte functii utile care ofera o experienta buna pentru utilizator.

Cookie-urile din terte parti apartin unui domeniu diferit fata de cel care le-a trimis si pot stoca istoricul de navigare al unui utilizator pe toate site-urile care utilizeaza aceeasi retea de publicitate. Exemple de astfel de cookie-uri terte sunt codul de Google Analytics, pixelul de la Facebook, codul Hotjar (pentru analize calitative pe site). Atunci cand un utilizator petrece o anumita perioada de timp analizand articolele de pe un anumit site si se hotaraste sa aleaga o pereche de pantofi maro in detrimentul unei palarii, va primi ulterior emailuri si reclame care fac trimitere la palaria vazuta anterior, dar pe care a ales sa nu o achizitioneze. Acest lucru s-ar traduce prin faptul ca, desi utilizatorul inchide browserul si incheie sesiunea, datele sale vor ramane in baza de date a paginii respective.

Marketerii trebuie sa tina insa cont de aceste schimbari ce vor impacta major setarile actiunilor de promovare online si sa-si adapteze strategiile in functie de noile tendinte Google ale anului 2022.

2. Modelarea si atribuirea conversiilor (Conversion and Attribution Modelling)

Conversion Modeling (lansat de Google in iulie 2021) ajuta la mai buna intelegere a datelor, a caror acuratete este afectata fie de consent mode si cookie restrictions, fie de cross-device behavior (utilizatorii folosesc mai multe tipuri de dispozitive, iar astfel nu se mai atribuie corect canalul/campania, iar business-urile nu au o imagine corecta a actiunilor de marketing). Concluzia principala ar fi ca Google Ads si Analytics 4 completeaza obiectivele de masurare cauzate de provocarile amintite, iar astfel va continua sa atribuie corect conversiile canalelor de marketing.

Primele rezultate de la Google Ads au aratat ca, in medie, modelarea conversiilor prin consimtamantul pentru folosirea cookie-urilor recupereaza mai mult de 70% din calatoriile de la click pe anunt pana la conversiile pierdute, din cauza optiunilor de consimtamant pentru cookie-uri ale utilizatorilor. Rezultatele pentru fiecare business pot varia foarte mult, in functie de ratele de consimtamant pentru cookie-uri ale site-ului respectiv.

Beneficiile modelarii si atribuirii conversiilor sunt multiple:

• Ajuta la completarea spatiilor libere (lacunelor informationale) in masurarea media;
• Foloseste invatarea automata, pentru a analiza datele observabile si tendintele istorice, dar si pentru a cuantifica relatia dintre utilizatorii consimtiti si cei neconsimtiti;
• Sustine, de asemenea, confidentialitatea, prin neidentificarea utilizatorilor individuali, spre deosebire de tactici precum amprentarea, impotriva carora Google are o politica stricta.

3. Automatizarea in PPC

Anul urmator, automatizarea va continua sa fie un subiect de mare interes in ceea ce priveste tendintele in PPC, dat fiind faptul ca „se simte ca este pe cale sa intre in hyperdrive”, dupa cum sustine Andrea Atzori, co-fondator si director al Ambire. Provocarea de a extrapola, consolida si colectiona informatii solide din mai multe surse nu poate fi realizata fara a recurge la automatizare, iar marketerii trebuie sa fie constienti ca acest lucru necesita platforme si instrumente cat mai eficiente. Astfel, investitia in tehnologia inteligenta si inovatoare devine un must.

Brad Geddes, co-fondator al Adalysis, sustine ca oamenii sunt deasupra tehnologiei in ceea ce priveste strategia, empatia, memoria si experienta. Masinariile nu au fost create sa inlocuiasca oamenii, ci sa le dea o mana de ajutor in practicarea activitatilor de zi cu zi. Marketerii vor realiza ca, desi procesul de automatizare este unul inteligent, vor exista momente in care cunostintele si experientele personale sunt cele care primeaza. Anul 2022 va fi unul in care imbinarea ingeniozitatii umane cu strategia si tehnologia va face diferenta.

Mai mult decat atat, este confirmat de Google faptul ca anunturile de tip text extinse (expanded search ads) din reteaua de cautare vor fi oprite in vara anului urmator. Pe masura ce Google va performa numai in cazul campaniilor automatizate si cat mai simple, multi specialisti in promovare online se vor intreba cum anume trebuie sa isi adapteze planul in asa fel incat sa obtina rezultatele dorite. Raspunsul este simplu: focusul trebuie pus pe continutul relavant, care vizeaza publicul-tinta si testarea a cat mai multe variante de creative, ce vor fi ulterior triate prin intermediul automatizarii.

Anul trecut, au fost introduse campaniile Performance Max, ca o noua modalitate de a cumpara reclame Google pe YouTube, Display, Search, Discover, Gmail si Maps, pentru un singur brand. Acestea completeaza campaniile de cautare bazate pe cuvinte cheie (Google Search Ads), dar pot fi create si sub forma de campanii de sine statatoare. Agentii de publicitate care utilizeaza campaniile Performance Max in promovarea online inregistreaza o crestere medie de 13% conversii la un cost pe actiune similar. Indiferent daca obiectivul este reprezentat de cresterea vanzarilor online, generarea de clienti potentiali sau cresterea vanzarilor offline, Performance Max contribuie in patru moduri principale:

• Cresterea numarului de conversii si a valorilor – prin automatizare se optimizeaza bugetul si sumele licitate pe diverse canale;
• Gasirea de noi clienti – se deblocheaza noi segmente de public prin intelegerea in timp real de catre Google a intentiei, comportamentului si contextului utilizatorului, in vederea afisarii anunturilor exact atunci cand trebuie;
• Obtinerea de informatii mai bogate si de date relevante – utilizand raportul combinatii, se poate vedea care sunt elementele ce ar trebui puse impreuna, astfel incat sa performeze cat mai bine;
• Lucrul impreuna cu automatizarea – asa cum am amintit si mai sus, marketerii trebuie sa se foloseasca de cunostintele si experienta personala in procesul de automatizare.

4. Mai mult focus pe continut relevant pentru trafic valoros din punct de vedere calitativ si nu doar cantitativ

Odata cu trecerea timpului, modul in care oamenii au inceput sa ia deciziile de cumparare a devenit tot mai dezordonat. Cu toate acestea, exista cateva lucruri pe care le stim despre comportamentul de cumparare, indiferent ca e vorba de tineri, adulti sau varstnici. Se cunoaste faptul ca ceea ce se intampla intre declansarea si luarea deciziei de cumparare nu este un proces liniar. Se mai stie ca exista o retea complicata de puncte de contact care difera de la o persoana la alta. Totusi, ceea ce este mai putin clar este reprezentat de modul in care cumparatorii proceseaza toate informatiile si optiunile pe care le descopera pe parcurs.

Google a descoperit 6 posibile motive care influenteaza deciziile de cumparare:

• Categoriile euristice – simplele descrieri ale specificatiilor cheie ale produselor pot simplifica deciziile de cumparare;
• Puterea momentului – cu cat cumparatorul trebuie sa astepte mai multe pentru a vizualiza si achizitiona un produs, cu atat isi pierde mai repede rabdarea in privinta acestuia;
• Dovada sociala – recomandarile si recenziile celorlalti pot fi foarte convingatoare;
• Inclinatia de cumparare spre raritate – pe masura ce stocul sau disponibilitatea unui produs scade, dorinta de achizitie al acestuia creste;
• Puterea autoritatii – daca produsul in cauza este recomandat de catre o autoritate cunoscuta, sansele de a fi achizitionat devin tot mai mari;
• Puterea cuvantului gratuit – daca un produs vine la pachet cu o reducere, un discount sau un alt articol gratuit, va fi foarte repede achizitionat.

Faptul ca oamenii sunt dezordonati si impulsivi in ceea ce priveste deciziile de cumparare nu trebuie sa ii sperie pe marketeri, ci, din contra, sa ii motiveze sa se axeze pe un continut relevant, astfel incat mesajul brandului sa fie livrat catre un public valoros din punct de vedere calitativ, nu neaparat cantitativ.

Desi se anunta a fi plin de provocari, anul 2022 ar trebui privit de catre specialistii in promovare online ca o sansa de a iesi in fata competitorilor. Cu toate ca automatizarea va fi punctul central, cunostintele, experientele si expertiza vor face diferenta intre campaniile mediocre si cele cu adevarat performante – si, cu cat se va depunde mai mult efort in acest sens, cu atat sansele de atingere a obiectivelor vor fi mai mari. Mai mult, dat fiind faptul ca odata cu noile reglementari in ceea ce priveste confidentialitatea, datele despre utilizatori vor fi limitate, Google vine in ajutorul specialistilor, prin intermediul a diferite tool-uri menite sa automatizeze actiunile de marketing.

Incarcat cu aceste informatii utile si valoroase pentru strategia ta de anul viitor, speram sa ai o directie avantajoasa si sa le folosesti cu intelepciune, iar afacerea ta sa creasca frumos in 2022. Daca ai intrebari si vrei mai multe detalii raportate la afacerea ta, Claudia, Vlad si Tudor de la The Markers iti stau la dispozitie. Daca ti-a placut articolul nostru, ne-ar ajuta sa-l distribui prietenilor si cunostintelor tale.