Orice lider sau manager s-a confruntat, la un moment dat, cu angajați care au mereu ceva de comentat. Fie că este vorba despre critici constante, obiecții sau observații care par să sfideze orice decizie, aceste comportamente pot crea o atmosferă tensionată la locul de muncă. Totuși, gestionarea acestor situații nu trebuie să fie o sursă de stres. În acest articol, vom explora 5 strategii eficiente care te pot ajuta să abordezi astfel de angajați și să transformi criticile în avantaje.

Ascultă activ și cu răbdare

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le poți face este să asculți cu adevărat ce au de spus angajații tăi. Uneori, comentariile frecvente pot ascunde preocupări legitime sau idei valoroase. Încearcă să abordezi situația cu răbdare:

„Îți apreciez perspectiva și vreau să înțeleg mai bine punctul tău de vedere. Ce anume te preocupă cel mai mult în această situație?”

Această abordare deschisă nu doar că validează sentimentele angajatului, dar te poate ajuta și să descoperi probleme reale care necesită atenție.



Stabilirea limitei: comunică așteptările clar

Dacă observi că obiecțiile angajatului nu sunt constructive sau devin repetitive, este important să stabilești limite clare. Fii direct, dar respectuos:

„Este important pentru mine să ascult feedback-ul tău, dar te rog să ne asigurăm că observațiile sunt orientate spre soluții. Cum putem transforma acest feedback într-o propunere concretă?”

Prin stabilirea unor așteptări clare, îi arăți angajatului că apreciezi opiniile sale, dar că acestea trebuie să contribuie la progresul echipei, nu doar să critice fără un scop constructiv.



Implică angajatul în procesul de decizie

O modalitate de a reduce comentariile constante este să implici angajatul în procesul decizional. Aceasta nu înseamnă că trebuie să delegi toate responsabilitățile, ci să îi oferi ocazia de a contribui activ la găsirea soluțiilor:

„Văd că ai o perspectivă puternică asupra acestui aspect. Cum ai aborda tu situația? Ce soluții propui?”

Această strategie nu doar că poate reduce obiecțiile, dar poate și motiva angajatul să se implice mai profund și să se simtă valorizat.

Oferă feedback constructiv și continuu

Este esențial să oferi feedback constructiv, nu doar când este necesar, ci și în mod continuu. Dacă un angajat are tendința de a comenta frecvent, feedback-ul tău ar trebui să fie specific și orientat spre îmbunătățirea situației:

„Am observat că aduci în discuție foarte des anumite aspecte. Îți apreciez implicarea, dar vreau să ne concentrăm și pe implementarea soluțiilor. Cum putem colabora mai bine în acest sens?”

Acest tip de feedback ajută la realinierea așteptărilor și la focalizarea pe obiective comune.

Recunoaște și răsplătește contribuțiile pozitive

Nu uita să recunoști și să răsplătești contribuțiile pozitive ale angajaților, chiar și ale celor care comentează frecvent. Când cineva își schimbă atitudinea și începe să aducă observații constructive, este important să subliniezi acest lucru:

„Am remarcat că în ultimele întâlniri ai venit cu soluții valoroase. Apreciez schimbarea și cred că echipa beneficiază de pe urma contribuțiilor tale.”

Recunoașterea eforturilor pozitive nu doar că motivează angajatul respectiv, dar și întărește comportamentele pe care dorești să le vezi în echipa ta.

Gestionarea situațiilor în care angajații au mereu de comentat poate părea o provocare, dar cu abordarea potrivită, aceste situații pot deveni oportunități pentru creștere și dezvoltare.

Ascultarea activă, stabilirea unor limite clare, implicarea în decizii, oferirea de feedback constructiv și recunoașterea contribuțiilor pozitive sunt cheile pentru a transforma criticile într-un motor al progresului.

În final, este important să ne amintim că fiecare comentariu poate ascunde o dorință de îmbunătățire, iar ca lider, rolul tău este să canalizezi această energie în direcția corectă. Cu răbdare și strategie, poți crea un mediu de lucru mai colaborativ și mai productiv, unde toată lumea se simte auzită și apreciată.

Sustin Portal Management si antreprenoriatul romanesc