Metode de persuasiune in campanii de e-mailing

Esecul sau succesul unei negocieri, vanzari isi are radacinile in modul in care reusim sa comunicam si relationam cu potentialii clienti. Trebuie sa invatam sa intelegem semnalele pe care ni le comunica oamenii, atat prin limbajul propriu-zis cati si prin semnale mai subtile. In timpul discutiei trebuie sa analizat cu atentie:

Tonul vocii pentru ca acesta exprima aproximativ 78% din ceea vrea sa exprime cu adevarat o persoana, dar si cum se simte.
Limbajul corpului transmite 55% din informatie. Daca adoptam o postura sau mimica gresita putem transmite informatia gresita.
Limabjul verbal transmite doar 7% din informatie.

Sigur, pentru a reactiona in conformitate cu ceea ce receptam de la oamenii din jurul nostru, pentru a ii putea ghida in directia pe care ne-o dorim in cadrul discutiei trebuie sa fim constienti de ceea ce la transmitem. Spre exemplu este mult mai usor sa castigi increderea unui om atunci cand poti sustine contactul vizual cu acesta. Insa atunci cand vorbim de campanii de e-mail sau telesales limbajul corpului si semnalele pe care le transmitem si ne ajuta sa facem o conexiune cu omul din fata noastra nu ne sunt la indemana. Atunci trebuie sa invatam sa utilizam alte metode.

Ce este persuasiunea eficienta?

Persuasiunea eficienta nu este manipularea oamenilor pentru a face o vanzare, ci demonstrarea clientilor tai ca o achizitie este in interesul lor. Aceasta ofera toate faptele si beneficiile, astfel incat clientii tai sa poata lua cea mai buna decizie pentru ei insisi. Intelegand ce este persuasiunea eficienta si ce nu este, poti folosi tehnici persuasive in campaniile tale de e-mail pentru a-ti imbunatati ratele de clic si de conversie.

6 metode de persuasiune in campanii de e-mailing

1. Reciprocitatea – metoda de persuasiune principala

Cand oferi ceva – chiar si ceva mic, cum ar fi un cupon – unui potential client, acel act adesea il inspira sa ofere ceva in schimb. Din nou, cadoul returnat poate fi mic, cum ar fi o adresa de e-mail pentru a va abona la buletinul informativ, dar poate fi foarte valoros in construirea bazei tale de clienti.

2. Lipsa

Daca clientul tau percepe ca oferta unui anumit produs este scazuta, cererea pentru acel produs creste in mod natural. In loc sa te concentrezi asupra beneficiilor unui articol, ia in considerare detalierea oportunitatii ratate daca clientul nu profita imediat de articol. Urgenta asociata cu aceasta tehnica obliga adesea un client sa actioneze rapid.

3. Autoritatea

In calitate de proprietar de mica afacere este esential sa te afisezi ca un expert in domeniul tau. Acest aer de autoritate sau conducere ii obliga pe altii sa asculte ceea ce ai de spus si sa-ti urmeze sfaturile. Daca recomanzi un anumit produs sau serviciu, publicul tau va fi mai predispus sa actioneze in conformitate cu directia pe care i-o oferi.

4. Consecventa

Natura umana ii incurajeaza pe oameni sa se tina de cuvant odata ce il ofera, cum ar fi promisiunea de a-ti mentiona site-ul web sau de a oferi o recomandare unui prieten sau membru al familiei. In acelasi timp, daca un client se aliniaza cu brandul tau, va ramane alaturi de afacerea ta, chiar si atunci cand apar probleme.

5. Iubirea

Oamenii sunt mai predispusi sa-i favorizeze pe altii pe care ii considera atragatori. Alte criterii ar putea include gasirea de calitati similare sau interese comune cu tine. Acest punct comun va face ca potentialul client sa aiba mai multe sanse sa aiba incredere in mesajul tau si sa iti urmeze sfaturile. In acelasi timp, aceasta familiaritate te poate ajuta sa creezi continut personalizat pentru clientii tai.

6. Consensul

Cei mai multi dintre noi tindem sa ne uitam la altii pe care ii simpatizam sau ii respectam si sa le urmam sfaturile atunci cand vine vorba de a lua decizii. Daca simtim ca majoritatea foloseste un anumit produs sau serviciu, asta il face mai atractiv si pentru noi. Consensul este ceea ce face ca instrumentele precum marturiile/recenziile/parerile sa fie atat de eficiente in campaniile tale de marketing prin e-mail.

Tinand cont de aceste principii, exista o varietate de moduri in care le poti incorpora in copy-ul tau persuasiv atunci cand creezi campanii de e-mail.

Cum imi pot imbunatati Subject line-ul prin persuasiune?

Imbunatatirea subject line-ului in campaniile de e-mailului nu este chiar atat de dificila – tot ce ai nevoie sta in puterea ta creativa. Prin urmare, ia in considerare urmatoarele tactici care te vor ajuta sa iti imbunatatesti mesajele campaniilor.

Foloseste cuvinte senzoriale

Copy-ul din e-mail care evoca cele cinci simturi creeaza o impresie de durata. Fie ca este vorba de vedere, miros, gust, atingere sau sunet, de fiecare data cand poti folosi un limbaj care abordeaza aceste facultati, descrierea produsului tau este mai realista si mai tangibila.

Cuvintele senzoriale creeaza, de asemenea, o reactie in creierul cititorului. Cercetarile in neurostiinta efectuate la Universitatea Emory au aratat ca cuvintele legate de textura activeaza zone ale creierului asociate cu atingerea (chiar si atunci cand utilizarea lor nu avea nicio legatura cu senzatiile fizice). Cercetatorii aa remarcat, de asemenea, ca insasi cuvintele care activeaza zonele senzoriale ale creierului sunt predispuse la a fi memorabile si de impact.

Am ales o campanie fictiva de ceai, care deserveste drept exemple de tehnici persuasive de e-mail care folosesc cuvinte senzoriale.

Fara cuvinte senzoriale: Deoarece ceaiurile noastre sunt bune pentru mintea si corpul tau, pot fi cadourile potrivite pentru prieteni si familie.

Cu cuvinte senzoriale: Cand sunt preparate cu apa fierbinte, ceaiurile noastre umplu camera cu note florale, ierburi proaspete si fructe dulce coapte. Trimite o ceasca de ceai prietenilor si familiei tale pentru a oferi cadou o minte si un corp sanatos si pentru a le umple casele cu parfumul relaxarii.

Folosirea cuvintelor senzoriale va ajuta sa scrieti un copy mai bun, care creeaza o imagine mentala mai puternica si mai interesanta.

Evoca imaginatia

Folosirea acestei tehnici in cadrul mesajului din e-mail ii ajuta pe cititorii tai sa se imagineze utilizand produsul tau. Ii face sa se gandeasca la cum ar arata si s-ar simti daca ar detine produsul.

Ajuta-i sa-si imagineze ca produsul tau este urmatorul lucru pe care si-l cumpara.

Fara a evoca imaginatia: Poti lucra de oriunde, oricand, cu orice membru al echipei prin intermediul instrumentului nostru de colaborare bazat pe cloud.

Cu evocarea imaginatiei: Imagineaza-ti un loc de munca dezinhibat de locatie sau fus orar in care stochezi informatii, urmaresti termenele limita ale proiectului si comunici cu membrii echipei oriunde te-ai afla. Cu instrumentul nostru de colaborare bazat pe cloud, biroul tau la distanta poate deveni realitate.

Adauga cuvantul „pentru ca”:

Cuvantul „pentru ca” in copy-ul e-mailului creeaza un sentiment de apartenenta pentru afacerea ta. Nu doar ca le spui clientilor potentiali cum produsul sau serviciul tau este unic si minunat, dar le spui de ce si le oferi un motiv sa te creada.

Iata cum cuvantul „pentru ca” ajuta aceasta companie fictiva de vitamine sa scrie un copy mai bun de e-mail.

Fara ,,pentru ca”: Vitaminele te ajuta sa iti mentii un stil de viata sanatos si sa obtii nutrientii de care corpul tau are nevoie.

Cu ,,pentru ca”: Vitaminele sunt o parte cheie a oricarei diete sanatoase, deoarece iti ajuta corpul sa obtina nutrientii de care are nevoie pentru a mentine un stil de viata activ.

Adaugarea lui „pentru ca” ajuta la intarirea necesitatii si a logicii din spatele achizitiei.

Daca ti-a placut articolul nostru si te-a ajutat sa obtii informatiile de care aveai nevoie, distribuie-l prietenilor si cunostintelor.