Transformarea digitala a adus multe schimbari in gandirea si actiunile oamenilor de pretutindeni. Acest lucru a avut o influenta puternica asupra vietii profesionale a oamenilor, rezultand astfel opinii total diferite in acelasi mediu de lucru.  

Pentru a face fata acestei diversitati de pareri, este necesar sa stim cum s-a dezvoltat si cum se comporta fiecare generatie pe piata muncii. 

Asadar, ce impact au generatiile asupra comunicarii din cadrul unei companii?

Managementul comunicarii corporative ramane o mare provocare si, pe piata actuala in care diferite generatii lucreaza sub acelasi acoperis, liderii sunt nevoiti din ce in ce mai mult sa cunoasca principalele probleme de comunicare si sa aiba capacitatea de a le gestiona cu succes.

Tinand cont de faptul ca diferenta de gandire si comportament dintre generatiile care activeaza pe piata astazi sunt factorii care conduc la cele mai multe conflicte de gestionare a comunicarii in afaceri, este clar ca ambele parti(angajatii tineri si cei mai in varsta) trebuie sa fie constienti de aceste diferente si de faptul ca trebuie sa se adapteze, invatand unii de la ceilalti.



In timp ce majoritatea angajatilor cu varste peste 50 de ani s-au dezvoltat cu ideea ca un loc de munca stabil ar trebui sa fie considerat o prioritate in viata, noile generatii incearca sa-si conecteze stilul de viata cu performanta profesionala, evitand sa-si petreaca prea mult timp intr-o singura companie si optand pentru o mai mare flexibilitate pe piata muncii.

Discrepanta dintre aceste puncte de vedere influenteaza negativ ambele grupuri, dand impresii gresite care ajung sa-l faca pe angajat sa se simta devalorizat, cand in realitate acesta este doar rezultatul diferitelor moduri de a privi viata profesionala. 

Solutia pentru imbunatatirea gestionarii comunicarii de afaceri se bazeaza tocmai pe aptitudinile liderilor, care trebuie sa incurajeze invatarea reciproca intre angajatii tineri si cei din generatiile mai vechi.



Dupa cum am mentionat anterior, companiile se confrunta cu dificultati de comunicare tocmai din cauza diferentei de varsta si a impactului puternic al transformarii intr-o perioada scurta de timp. Acest lucru a generat o diferenta in gandirile si actiunile angajatilor. Iata care sunt caracteristicile fiecarei generatii in parte si cum anume trebuie sa comunici cu ei:

1. Baby boomers

Aceasta generatie este cea mai veche din clasament (s-au nascut intre 1940 si 1960). Nu este dificil de inteles ca acesti oameni apreciaza traditionalul in favoarea modernului.

Mai precis, termeni precum disciplina, autoritate, putere si rezultate sunt cei care primeaza in gandirea si actiunile lor. Ei apreciaza munca ca si cum ar fi propria lor identitate si sunt mai rezistenti la inovatiile tehnologice.

Pentru a facilita o comunicare eficienta cu adeptii acestei generatii intr-o companie, antreprenorul trebuie sa pretuiasca spiritul de echipa si implicarea acestora si sa evite dialogurile foarte tehnice. Astfel, Baby Boomers ar trebui sa fie pusi in functii care implica mai multe actiuni de control si mentorat.

2. Generatia X

Generatia X este reprezentata de cei nascuti intre 1960 si 1980. Aici a inceput o tranzitie tehnologica, dar multi dintre ei inca sunt adepti ai rigiditatii gandirii invechite. Cu toate acestea, daca Baby Boomers nu pot imbratisa sub nicio forma tehnologia noua, inovatiile incep sa fie bine primite si adaugate la rutina de lucru a celor din generatia X.

Aici spiritul de echipa este inlocuit de munca individuala, iar calitatea vietii este mai apreciata decat performanta la locul de munca. 

Aceasta generatie se asteapta la o apreciere constanta pentru a simti ca se afla in varful carierei lor. Deci, recunoasterea actiunilor este o practica buna pentru a te apropia de reprezentantii acestei generatii. Membrii generatiei X sunt mai deschisi la tehnologie, dar trebuie sa fie instruiti si monitorizati in situatii care presupun anumite schimbari.

3. Millennials

Cunoscuti si sub denumirea de generatia Y, Millennials s-au nascut intre 1980 si 1995. In mod obisnuit, acestia reprezinta o mare parte a pietei actuale si s-au adaptat imediat la mediul tehnologic cand au intrat in lumea muncii. Prin urmare, ei tind sa fie mai comunicativi in raport cu membrii generatiilor anterioare.

Termeni precum globalizare, revolutie tehnologica si creativitate sunt foarte puternici pentru aceasta generatie. Millennials tind sa fie mai adaptivi si sa se lupte cu rigiditatea si ierarhia.

Pentru a face fata angajatilor din aceasta generatie este nevoie de multa empatie, deoarece sunt mai emotionali si mai instabili. In acest caz, liderul trebuie sa fie mai informal si sa incerce sa ii incadreze pe acestia in roluri in care le place sa lucreze cel mai mult.

4. Generatia Z

Generatia Z s-a nascut dupa 1996, conectata la internet, smartphone-uri si cu o prezenta puternica in lumea virtuala. Ei sunt profesionistii viitorului, iar liderul care isi doreste sa ii pastreze cat mai mult la locul de munca trebuie sa stie cum sa lucreze cu ei.

Solutiile digitale sunt instrumentul de baza al acestei generatii, iar tehnologia este o parte inseparabila a vietii lor. 

Pentru a avea o comunicare eficienta cu cei din generatia Z, liderul trebuie sa foloseasca un limbaj mai digital si sa incerce sa le ofere acestor oameni mai multa libertate in actiunile lor. Totodata, este necesara incurajarea creativitatii si a flexibilitatii la locul de munca.

Asadar, ai observat cum aceste tranzitii s-au intamplat foarte rapid si au ajuns sa aiba un impact puternic asupra gestionarii comunicarii de afaceri? De aceea este esential sa diferentiem aceste generatii in functie de nevoile si principiile lor pentru a lucra cu ele eficient si armonios. 

Sustin Portal Management si antreprenoriatul romanesc